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货品签收后才发现损坏-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:50:02 阅读: 来源:铝硝酸罐厂家

货品签收后才发现损坏

货品签收后才发现损坏 市消协:市民应主动把好验货关 http://www.wzljl.cn2013-10-27 16:06作者:记者 梁燕如 通讯员 李晚昌来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 梁燕如 通讯员 李晚昌) 送货人员离开后,才发现预定的云石桌面上缺了一角,这让亲自签收货品的市民曾先生吃了“哑巴亏”。对此,梧州市消费者协会(以下称市消协)提醒,家具外观是否存在缺陷能凭肉眼判断,市民验收商品时应把好关。

    市民:送货人员离开后发现问题

    今年10月初,梧州市民曾先生在南粤家具广场看中了一套售价约2000元的餐桌椅,该套餐桌椅包括一张云石桌面餐桌和六张椅子。

    送货人员第一次送货上门时,曾先生和家人发现,送上门的云石台面与在卖场看中的样品存在色差,要求退换。两天后,送货人员再次送货上门。这一次,曾先生和家人只粗略检查了桌面颜色,便付清余额签收货品。

    据曾先生爱人表示,当时,云石餐桌放在紧挨着窗口的位置。送货人员离开约三小时后,上门安装家具的数名师傅建议将餐桌换一个位置摆放,会更节省空间。随后,曾先生和三名安装师傅变换了餐桌的摆放位置。

    此时,曾先生和爱人发现,被窗帘掩盖的桌面一角有缺损,距离缺角不远的地方有约十厘米长延伸至桌面底部的裂纹。曾先生爱人对此表示,桌面送上门时没有任何防护包装,“怀疑在运输中遭撞击而碰伤。”

    于是,曾先生和家人找商家理论但无果。后经市消协调解,曾先生同意出资400元,让卖场为他重新更换一块价值600多元的云石桌面。日前,记者向曾先生爱人了解到,当他们再到卖场挑选桌面时发现,这些云石桌面大多存在“瑕疵”。

    商家:签收后即默认商品没问题

    商品送上门后出现质量问题,究竟该谁负责?10月26日,南粤家具广场相关负责人詹广畴表示,玻璃、石面属于易碎商品,此类商品送货上门后,顾客检查商品完好并付清货款、签收商品,即默认商品不存在质量问题,送货单上也注明“玻璃、石面等商品不保修”。詹广畴表示,云石桌面送上门后,工作人员在曾先生清理台面、签收商品、付清货款后才离开。在此期间,曾先生并未表示产品存在质量问题。桌面送上门第二天,卖场才接到曾先生的投诉,“这期间存在时间差,石面破损谁造成,很难说清楚。”

    针对曾先生爱人对云石桌面不做任何防护的质疑,詹广畴解释称,桌面在运输途中有毛毯防护,但搬运上楼前,会先卸掉毛毯,原因是为了避免毛毯导致搬运人员的手出现打滑。对于曾先生和爱人表示发现云石桌面普遍存在“瑕疵”的问题,詹广畴则表示,石桌侧面一般会存在凹凸不平的切边,非质量问题。

    詹广畴最后表示,“会尽量找到让曾先生满意的商品。”若双方未能达成协议,愿意通过司法途径解决。

    对于曾先生的遭遇,市消协负责人提醒市民,商品送上门时要主动把好“验货关”,注意检查商品外观、零配件是否完好,尺寸、颜色是否一致等。发现问题时,为避免送货人员离开后“有理说不清”,市民应拒绝签收,并及时与卖场协商更换。协商未果,可持消费凭证向工商部门或市消协反映。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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