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新法撑腰网购狂欢或再升级

发布时间:2020-01-14 19:43:46 阅读: 来源:铝硝酸罐厂家

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“双十一”马上就到了,网购一族也将迎来每年一次的“狂欢节”。而在今年,由于“新消法”即将实施,“狂欢节”的火爆程度或将继续升级。近日,刚获通过的新《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者有权自收到网购商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这就意味着,网购不满意也有了“后悔药”。业内人士表示,尽管新法明年的3月15日才会实施,但是在新法的带动下,不少网店已经开始实施“七天无理由退换”,因此今年的网购或将再次升级。 A 店家:“无理由退换”带热销售

昨日下午,记者打开淘宝首页,在店铺栏输入“七天无理由退换”,出现的店铺多达200多家,主要涵盖服饰、鞋帽等领域。而在多数“七天无理由退换”的店内,都标有具体的退换货细则,规定如非质量问题,买家退换需要自己承担运费。

“小鱼儿”是一家四皇冠网店店主,他的店主营男装,也是最近加入“七天无理由退换”体系的商铺之一。对于经营服装,“小鱼儿”表示退换是免不了的,“衣服是要穿在人身上的,不可能适合每一个人,何况在实体店里都可以试穿。只要被退换回来的衣物不影响再次销售,我们将保证七天内无理由退换。”她表示,自从推出“七天无理由退换”后,真正退换衣服的顾客比例并不高,而销量却有了明显上升。“所以,对于这次新规中关于"七天无理由退货"的规定,店家也应支持。” B 买家:“无理由退换”成为必须

对于新规,本市很多买家都非常支持。市民李女士表示,自己是资深网购族,衣服、书籍、电子产品等多数消费品都来源于各大网上商场。自己在购物过程中难免遇到不满意的情况,每次都是根据退货原因与卖家协商着分担运费。“网上购买的大部分东西都比较便宜,比如网购十几元的物品,运费最少10元。新规要求,如果商品出现质量问题,运费卖方出,这点我特别支持。”李女士说。

“其实一些网店卖家已经开始实行"七天无理由退货"了。”有着五年网购经历的小魏称,自己三分之二的衣物都是网购来的。网购的东西多了,需要退换的商品自然也不少。在小魏的退换经历中,有件事印象非常深刻。去年“双十一”打折时,小魏在一家“七天无理由退换”网店拍下一件羊绒衫,东西拿到手之后发现衣领处有一个小洞。她联系卖家想要退货,对方看到发过去的图片,爽快地同意了。因为是质量问题,邮费都没有让她出。

据调查,多数买家更为青睐“七天无理由退货”的网店。消费者认为,通常情况下,敢于承诺无理由退换货的网店对自己的商品也有信心,退换货的态度也比较好。 C 消协:将《新消法》落到实处

“新规对广大消费者来说是件好事,尤其是"七天无理由退货且无需说明理由"是一大亮点。”一直对“新消法”保持关注的市消协副秘书长马文斌表示:“以后消费者进行维权的时候,就有更明确的法律依据了。”

马文斌称,“新消法”中针对消费维权中的举证作出了新的规定,以前是消费者举证,现在由经营者提出。“这对经营者是一种责任,同时也极大降低了消费者维权的成本,体现了人文关怀。”此外,对于消费者遭遇消费欺诈后,可获得购买价或服务费的三倍赔偿的规定也很是鼓舞人心。

本报记者 贺娟芳

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